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Condiciones generales
Información de interés para el cliente, conteniendo las condiciones de compra, política de devoluciones, formas de envío, uso correcto de la web, etc.


Condiciones generales PDF Imprimir Correo electrónico
Escrito por Hobbyaescala   
Lunes 07 de Diciembre de 2009 13:19

CONDICIONES GENERALES.

Las características de los productos y sus precios finales, aparecen en pantalla en la descripción detallada de cada artículo, junto a una o varias fotos del mismo.

Todos los precios mostrados en los productos llevan el 18% de IVA incluido.

Para la formalización de un pedido, se entiende que el cliente acepta las condiciones generales de compra que se incluyen en los apartados de esta página y en los posibles adicionales que aparecen en las páginas de los productos.

GASTOS Y MODOS DE ENVIO.

El metodo de envío que usamos es por correo certificado, como carta o paquete azul según peso y dimensiones. El software de la tienda realizara el calculo de los gastos de envio en relación al peso de los productos añadidos al carro y será mostrado en pantalla durante el proceso de confirmación de pedido, junto con las opciones de envío disponibles.

Algunos artículos tienen un alto peso, gran volumen, o son muy delicados , lo que conlleva unos gastos de envío y manipulación más altos de los estandar. En pedidos que incluyan este tipo de productos, se confirmará mediante e-mail al cliente el precio final, antes de proceder al cobro y envío del mismo.
En los artículos que posean esta característica, se encontrará informada debidamente en su descripción.

IMPORTANTE: Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, e internacionales, podrían estar sujetos a inspección aduanera. En este caso los gastos a cobrar en destino podrían verse incrementados notablemente debido a los impuestos que podría aplicar la inspeccion de aduanas correspondiente, declinando toda responsabilidad por nuestra parte en este proceso.

DEVOLUCIONES

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos, los podrá devolver en un plazo de 7 días, a partir de la recepción del pedido. Para cualquier incidencia, reclamación o devolución contacte primero con nosotros por e-mail Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla , o por telefono 609241475.
El producto objeto de devolución deberá remitirse en su estado y embalajes originales. Los gastos de envío de la devolución correran a cargo del cliente.
El reintegro del importe del artículo devuelto se realizará mediante el mismo método de pago por el que fue adquirido.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

En el marco del cumplimiento de la legislación vigente, recogida en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), cuyo objeto es garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de los datos personales, las libertades y derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente de su honor e intimidad personal, Hobbyaescala.com informa a los usuarios de que:

- Hobbyaescala.com ha adoptado las medidas técnicas y organizativas conforme a lo dispuesto en la normativa vigente.
La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación que en su caso se establezca con Hobbyaescala.com, así como el desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta última siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la empresa.


- Hobbyaescala.com ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que se facilitan y, además, se han instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilitan. El usuario podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la LOPD, de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Pueden ejercitarse estos derechos en los términos que la normativa aplicable establece: por e-mail, Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla

PUBLICIDAD ENGAÑOSA
Hobbyaescala.com se compromete a través de este medio a NO REALIZAR PUBLICIDAD ENGAÑOSA. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones de la web de Hobbyaescala.com producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones. Hobbyaescala.com, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.


COMUNICACIONES COMERCIALES
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A estos efectos no será considerado como comunicación comercial toda la información que se envíe A LOS CLIENTES de Hobbyaescala.com siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre cliente y Hobbyaescala.com, así como el desempeño de las tareas de información, formación y otras actividades propias del servicio que el cliente tiene contratado con la empresa.


Para cualquier duda puedes contactar con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla



COMO REALIZAR LA COMPRA

  1. Dentro de la sección de TIENDA de nuestra web, se encuentran los productos que disponemos, ordenados por diferentes categorías. Algunos productos se pueden encontrar en más de una categoría, debido a sus características. Dentro de cada categoría pueden existir más subcategorías para de este modo facilitar la búsqueda de los productos.
  2. Selecciona en el manú de la izquierda la categoría en la que quieres buscar un producto, o usa el buscador para localizar el producto que deseas.
  3. Pulsa en el producto que desees ver detalladamente y si quieres comprarlo elige la cantidad en el recuadro inferior y pulsa el botón "Añadir al carro" que verás al lado. De este modo se incorporará a tu pedido la cantidad que hayas seleccionado del producto que estes viendo.
  4. En este momento verás una ventana que te permitirá ir al contenido del pedido (carro) o continuar comprando. La ventana desaparece tras unos instantes, pero siempre puedes consultar el contenido de tu pedido pulsando sobre el boton que se encuentra en la parte superiorderecha de la pagina.
  5. Una vez finalizada la elección de productos, debes ir al Carro para procesar el pedido, para ello pulsa sobre el boton "Ver Carro" de la parte superior derecha de la web. Aparecera una lista con todos los productos que hayas ido eligiendo durante tu visita a la web.
  6. Ahora puedes en esta parte modificar la cantidad de productos que quieras o eliminar alguno si no te interesa. Recuerda pulsar sobre el icono de actualizar si realizas una modificación de cantidad. Para eliminar completamente un producto pulsa sobre el icono papelera.
  7. Si dispones de algun cupón o código promocional, deberas introducir el código en la casilla que aparece bajo la lista de productos. De este modo se aplicara el descuento asociado a tu código o cupón.
  8. Una vez tengas todo el pedido a tu gusto, deberás pulsar sobre el botón inferior "Procesar Pedido", lo que te llevará a la parte de toma de datos.
  9. Si ya estas registrado en nuestra web (y has iniciado sesión), aparecerán los datos con los que realizaste el registro, en caso contrario se te pedirá que inicies la sesión o que te registres en el caso de que no lo estés (primera compra en la nueva web). Introduce los datos que se te indican y podrás continuar el proceso de compra.
  10. Ahora podrás elegir la dirección de entrega del pedido, bien la misma de facturación o bien otra distinta.
  11. Elige el modo de envio de entre las ofrecidas (el precio de cada opción aparecerá junto a ella) y despues la forma de pago que desees. Pulsa sobre el botón "Siguiente".
  12. Aparecerá en pantalla una última oportunidad para revisar el pedido antes de confirmar la compra. En la prte inferior podrás añadir algún comentario adicional sobre el pedido si es necesario.
  13. Si todo está correcto, deberás marcar la casilla de "Apruebo los terminos de servicio" (por favor leelos detenidamente antes de realizar tu compra) y pulsa sobre "Confirmar pedido"
  14. En caso de pago por trasferencia bancaria, aparecerán en pantalla los datos donde realizar el pago y si la opción fue PayPal serás redirigido a la web oficial de PayPal para que efectues el pago del pedido. En todo caso recibirás un email con la confirmación del pedido y todos estos datos de pago.
  15. Los pedidos no serán enviados hasta que se reciba la confirmación del pago.
  16. Puedes consultar el estado de tus pedidos entrando enla sección de "Usuarios registrados" "Mantenimiento de cuenta", donde tienesademas la opción de añadir y modificar tus datos personales.


IMPORTANTE: El importe para un pedido mínimo aceptado debe ser superior a un total de 10,00 Euros

FORMAS DE PAGO ADMITIDAS

- PayPal. Una vez recibida su orden de pedido, aparecerá una pantalla desde donde podra acceder a su cuenta PayPal para realizar el pago.

- Transferencia o ingreso bancario. Una vez recibida su orden de pedido, aparecerá en pantalla los datos del banco donde debe ingresar el importe total.

Para cualquier duda estamos a su disposición.

Hobbyaescala.com - CIF 52348708-H - San Fernando de Henares - Madrid

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